员工发展

教练谈话:赋予员工权力的实用指南

交谈的微笑的妇女与教练

如果您的组织未在经理和员工之间进行教练谈话,您就会错过有利的机会改善员工表现。教练文化增加了员工参与,工作满意度,表现和合作。教练是提高整个团队表现的核心。

什么是教练?

教练谈话通过鼓励和教学来赋予员工。当管理人员教练时,他们加强了优势,探索与员工的挑战。成功的教练指导员工成功,但促进​​了独立的思考和合作,以克服障碍。

查看我们的信息图表,以了解将管理人员和领导人交给教练所需的最佳技能:从经理到教练:7个开发技巧

用于教练对话的常见主题

经理 - 员工教练对话中经常解决的主题是:

  • onboarding.
  • 时间管理
  • 错过了截止日期
  • 过度劳累或不堪重负的员工
  • 解决问题
  • 目标设置
  • 障碍
  • 表现

如何教练

是否辅导谈话是每周会议的一部分或单独设置,管理人员应始终安排时间跟进员工。后续会议可确保问责制,并允许经理登记入住或员工询问其他问题。

即使它对相同的主题也没有两个辅导对话 - 所以它很难与员工聊天。为确保辅导对话是积极而有效的,确保经理正在询问开放式问题。

如果员工被经理讲师,他们可能会关闭或没有反应。问题帮助员工深入了解他们的感受。由经理提出问题,员工往往发现新的想法和解决方案,而不是被告知该怎么办。

经理应该将员工领导到解决方案,而不是告诉他们该怎么办。

那么,经理应该问他们的员工应该是什么问题?生长模型是一种用于构建教练对话的流行技术。成长代表:目标,当前现实,选项和前进方向。

成长模型

生长模型中的每个阶段都具有特定的含义。

GOAL:决定员工在哪里

R.Eality:建立员工目前的地方

O.PTIONS:经理和员工一起探索不同的路线

W.ay前进:员工致力于如何解决问题的旅程

使用vers模型进行辅导谈话

建立目标:

经理和员工在一起需要决定员工需要或希望改变 - 这是目标。如果员工需要设定目标,他们的经理提醒他们智能目标方法。查看我们的视频课程,可以在下面设置具体,可衡量,可达到的,相关性和及时的目标。

要问的问题:

  • 您如何知道这一目标已经实现了?
  • 你理想的结果是什么?
  • 您希望实现哪些结果?为什么?

了解当前现实:

在不看起点的情况下很难解决这个问题。当员工描述其情况时,解决方案可能会开始出现。

要问的问题:

  • 你会如何描述这种情况?
  • 你会在鞋子里给某人做什么建议?
  • 你已经尝试过了什么?

讨论选项:

确定实现目标的所有可能选择。员工应该首先分享他们可能的解决方案,然后分享经理可能拥有的任何想法。

要问的问题:

  • 你还能做什么?
  • 如果这个或那个约束被删除了什么?它会改变东西吗?
  • 这些选项有什么好处和缺点?
  • 障碍妨碍了什么?
  • 您认为最强大的解决方案是什么?

承诺前进:

您现在探讨了潜在的解决方案。现在是时候锁定一个。帮助员工向前建立前进的方向。

要问的问题:

  • 你今天/本周可以采取哪些步骤来解决这个问题?
  • 你可能会遇到什么障碍?
  • 我们怎样才能消除它们?
  • 团队还有谁可以帮助你?
  • 我怎么帮你?

教练谈话样本

由于所有教练谈话都不同,我们不知道员工如何应对经理的问题。但是,我们汇集了这次示例的教练谈话,使管理者概念如何以回应提出问题,而不是告诉员工该做什么。

山姆(员工):谢谢你随时与我见面,我想跟你谈论我的时间很好地争取。

Kristin(经理):不是问题,这就是我在这里的。你是如何得出的结论这是一个问题吗?

山姆:我有很多不同的项目同时进行。我觉得如果我经常不跳到每个项目,那么他们就会被推迟,我没有完成它们。我知道我必须完成一切,但我正在努力解决优先级,因为当天没有足够的时间。

克里斯汀:我理解你的斗争。在解决这个问题时,你会考虑什么成功还是

山姆:能够及时地将一切分配给我。

克里斯汀:你已经采取了哪些步骤来解决这个问题?

山姆:我已经列出了我需要完成的一切。当我完成写作列表时,它只是看起来令人生畏。

克里斯汀:好的,你认为你的选择是为了解决这个问题吗?

山姆:要求更少的工作量,询问帮助,工作更多小时才能完成,设置边界或进行时间表。

克里斯汀:那些主要是所有合理的解决方案,山姆。您认为哪个是对您的最佳解决方案?

山姆:询问您和我的团队成员提供帮助。

克里斯汀:这听起来像一个好主意!我想我们可以添加更多的手来帮助您完成任务。你想帮助你谁?

山姆:我认为猎人对销售项目有很大的帮助,大草原可以帮助复制。

克里斯汀:我认为这听起来像个好主意,你的下一步是什么?

山姆:我可以在今天下午给他们发送一条消息,询问我们是否可以设置时间聊天,看他们是否愿意帮助。

克里斯汀:这听起来像一个很好的解决方案。让我们在下周的一段时间跟进,看看你的感受。

山姆:谢谢你。

更好的教练谈话的最佳实践

避免结束的问题:通知,封闭式辅导题都没有封闭式,可以用是或否回答的东西。教练通常应该避免这些问题,因为它们不会导致任何发现的对话。教练应该通过潜水更深地将信息从员工中拉出。

没有堆积的问题:经理一次不应该问一个以上的问题。一个堆积的问题的一个例子可能是:“你今天早上的时间是什么时候?你为什么迟到?“一次只问一个问题。堆积问题的问题是经理可能无法获得他们正在寻找的答案,而可能会压倒员工。

不要中断,跳到结论,或填补安静的时间:鼓励您的经理允许员工时间思考。如果员工在思考时有沉默,指示经理允许它,不要中断或试图进一步解释问题。

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培训与发展行业研究员|Caroline研究和写作员工学习对组织和个人的影响。她看着L&D和人力资源问题和行业趋势,并帮助他们了解如何创造更好的培训计划,以发展其员工及其业务。