员工的发展

在您的组织中开始使用情感智能培训

在他的书中,情商2.0Travis Bradberry写道“EQ(情绪智能)对成功的成功是至关重要的,即它占所有类型的工作表现的58%。这是工作场所性能的最大预测因素,以及领导力和个人卓越的最强驾驶员。“

考虑一下这个事实的含义:如果情商占表现的58%,那么在工作场所进行情商培训将大大推动您个人贡献者,领导者和整个团队的结果!

具有高情绪智能的员工可以更有效地解决问题,更好地与客户和同事沟通,并以导致生产力结果的方式管理冲突。

关系在业务中很重要,我们认为我们认为是自然领导者的人非常擅长建立和维护关系。高情商的领导者可以留住人才,指导管理者,引导组织走向成功。

就像智商一样,每个人的情商都是不同的。情商决定了一个人对他人和自己情绪的理解程度。

低情商会造成沟通困难,并导致对同事感受的误解。高情商的人可能会有更强的人际关系,因为他们会观察和评估情绪,然后利用这些观察使沟通更灵通、更有效。

开发员工的情商需要什么

既然你了解发展员工情商的好处,你可能想知道如何改善你的工作场所的情商,这是你的训练计划成为真正的变革催化剂的地方。

在您培训员工以提高他们的方程式之前,重要的是要了解什么情商是什么;在它的核心,情绪智能培训是关于改善员工如何理解和影响自己的情绪,以及他们的同事的情绪。

大多数研究都认识到情商有四个组成部分,而每一个组成部分都可以作为提高员工整体情商的基石。

一个全面的情商培训计划将针对这四个部分,帮助扩展你的员工对自我意识、自我管理、社会意识和关系管理的掌握!

自我意识

提高员工情商的第一步是培养他们的自我意识通过帮助他们了解自己的感受和偏见。

你的员工是否因为自己的感受而将情绪投射到别人身上?他们在努力接受吗有建设性的批评因为他们对给予者的个人偏见?

向员工传授自我意识意味着帮助他们知道什么时候应该花点时间评估自己的想法,以及与自己相关的情绪。

提高员工的自我意识不仅能提高员工的情商,还能让他们有能力帮助其他人也这样做打破妨碍合作和增长的墙壁。

特拉维斯Bradberry写道:

“自我意识是从内部和外部来了解自己的过程。”

职场中的自我意识是什么样的?自我意识差的人可能很难理解他们的言谈举止和行为是如何影响同事的。

让我们作为一个例子使用经理 - 这位经理经常遇到生气,所以当他试图教练他的员工时,他听起来像他谴责他们。

他不明白他为什么变得这样,还要你帮助他学习如何更好地指导。你做得很好地教他策略来改变他的行为,但是当他在工作中申请这些技术时,他正在通过他的语气制作员工,所以这条消息丢失了。

您注意到这一点,并决定这位经理需要培训自我意识。你告诉他他的语气如何影响他人,以及他与教练的挫败感是如何激怒障碍以更好地沟通。

当该经理学会了解他的存在如何影响员工时,他可以战略地与个别贡献者沟通,更有效地沟通。

情绪智力训练并不总是直截了当,但是当你把它划分为自我意识等组件时,了解和发展变得更容易!BizLibrary系列有各种各样的视频和资源,旨在帮助你的员工磨练他们的自我意识——查看一分钟的“使用情商-提高自我意识”预览。

自我管理

下一步是自我管理——员工如何管理自己的情绪和反应。

与生活中的许多事情一样,情绪(和我们的由此行为)在适度表达时具有更好的结果。负面情绪可以迅速剥离控制,并对我们自己的福祉和与他人的关系产生长期影响。

如果员工始终不能很好地沟通自己的想法和感受,那么期望他们彼此之间能很好地合作是不合理的。自我管理技能可以帮助员工处理强烈或混乱的情况,而不会加剧这种情况。

自我管理的一个很好的例子是这个剪辑来自Seinfeld.-乔治的自我意识显示他在他的直觉伴随着令人失望的结果。

通过控制自己的反应,乔治的行为与他的本能告诉他做的相反,他的结果是令人惊讶的(和滑稽的!)积极的!

托马斯杰斐逊曾经说过:

“生气时,在说话之前算到十。如果非常生气,算到一百。“

具有强大自我管理技能的员工基本上“算到十个”,以回应几乎每一个谈话,所以他们能够制作更有效的反应。这是自我管理对建立关系至关重要的原因之一。

教员工自我管理需要有目的性和战略性的情商训练,但这是可以做到的!查看一分钟的“提高自我管理”预览,从BizLibrary集合!

社会意识

提高情商的第三步是发展社会意识。这需要综合观察,积极倾听,或许最重要的是同理心。

同理心是把自我意识和关系管理联系起来的粘合剂,也是最能影响社会意识的因素。

在这种情况下,同理心是一个人理解不同的人如何解释一个事件的程度。

有很强社会意识的员工在大多数情况下对自己的行为很自信,因为他们知道自己的行为会对同事产生怎样的影响!

社会意识的情商培训将增加团队表现,并帮助员工更有效地工作。这个视频预览,部分BizLibrary系列在改善EQ上的一部分,都是为了提高员工的社会意识。

关系管理

最后一步是使用情绪智能来连接和与人培养健康的关系。你的员工可以使用前三个步骤(自我意识、自我管理和社会意识)来成功地管理他们与他人的互动。

在他的书中,情商:为什么它比智商更重要,Daniel Goleman表示,拥有强大关系管理技能的个人可以更好:

  • 发展别人
  • 激励他人
  • 帮助领先变化和不确定性
  • 影响他人
  • 管理冲突
  • 掌握团队合作

情商的这些好处都有助于使个人和部门更成功!Travis Bradberry告诉我们:

“赢得这场文化游戏的秘诀是,以他人希望得到的对待方式去对待他人,而不是你希望别人如何对待你。”

弄清楚别人想被怎样对待是更好的关系管理的秘诀,你可以使用像这样的情商训练视频来帮助培养这种技能!

在你的组织中建立一个有效的情商训练项目的关键

为您的劳动力提供EQ培训将产生巨大的福利,并改善您的业务能够实现的成果。

随着现代工作场所对发展学习型文化越来越感兴趣,情商已成为培训和发展中一个越来越重要的重点领域。

在BizLibrary,我们希望帮助改善工作场所的情绪,这就是为什么我们创造了这个免费实际的EQ手册启动员工的发展。如果你想从BizLibrary集合中看到更多的情商训练内容,请务必访问伸出协议。

培训与发展产业研究员| Derek研究、讨论并撰写了员工学习对组织和个人的影响。他定期采访L&D和HR专业人士,分享他们对趋势和最佳实践的见解,帮助组织创建更强大的培训项目,帮助员工和业务发展。