员工的发展

工作中的情商:员工关系管理基础

工作关系管理中的情商

本文是我们的EQ at Work系列的第四部分——请务必查看第一部分、第二部分和第三部分自我意识,自我管理,社会意识!

职场情商的巅峰

到目前为止,我们在工作情商(EQ)系列中讨论的三个情商领域涵盖了如何在个人和社会层面上获得更大的情绪意识,以及个人如何更好地管理他们如何应对自己的情绪。

作者Daniel Goleman指出的最后一个情商领域是关系管理,这是前三个领域的汇合点。当你的员工能够努力提高自己的情感意识和管理,这样一来,他们就能看到自己更健康,在人际关系中更有影响力。

戈尔曼说,能力有关在管理关系方面包括:

这些能力通常被视为领导技能,但它们是相关的在“领导/跟随者”关系之外。

例如,“鼓舞人心的领导力”可以适用于你激励和激励你的家人、朋友或同伴在工作。“改变催化剂”如果你找到了更好的方法,可以申请吗工作或使用一种技术,需要让你的同事或经理参与进来

你的员工需要了解他们如何影响积极的联系和团队合作在他们的个人和职业关系中。管理健康的人际关系是人们一生的努力,在家庭和工作中会得到巨大的回报。

帮助员工在这些方面和情商的其他方面提高的一个简单方法是使用微学习视频。当这些技能在短时间内展示出来,它有助于人们更好地吸收信息,并将其应用到工作中。

我们的在线培训图书馆包含各种各样的微学习视频,以帮助您的人建立他们的关系管理技能-点击下面的播放按钮查看预览,然后请访问这个页面,了解我们图书馆提供的更多信息。

工作中人际关系的分歧在哪里

关系管理比简单地建立关系更复杂——它需要采取有意的步骤,以确保双方都是健康和有益的。

工作场所的机能障碍往往源于恶意的假设在同事和团队中泛滥。这创造了一种思维模式,即人们只是你必须处理的东西,而不是与之互动,甚至享受!

在工作中,糟糕的人际关系管理最有害的方式之一就是八卦。在背后议论他人是当今大多数工作场所的普遍做法,但它扼杀了合作和文化。

C营造一个安全、支持和富有同情心的工作环境听起来可能不是商业领袖的典型抱负,建立这种文化是什么提高创造力、协作能力和生产力。这是你获得和留住有才华、有目标的人的方法。

帮助你的员工专注于有效地管理他们的关系,可以减轻一些主要的挑战,比如员工敬业度和保留率,生产力,以及培养领导者。

因此,与其让糟糕的人际关系习惯在工作场所占据主导地位,不如让我们谈谈员工可以专注于改善人际关系的策略。

员工如何进行关系管理

影响人际关系健康的方式有很多,但有一些基本的东西很多人要么永远不会学,要么随着时间的推移就忘记了:

复兴谈话的艺术

今天的技术使我们更容易与任何我们想要的人沟通,无论他们何时何地。尽管连通性大幅提升,但我们之间的屏幕经常成为交流的障碍,无法产生真正的联系和理解。

看来谈话可能正在成为一门失传的艺术。我们可以通过认识和练习加强关系的谈话习惯来再次复兴这种艺术。美国国家公共电台(NPR)主持人塞莱斯特·黑德利(Celeste Headlee)在TEDx演讲中提出了10个我们都能从学习中受益的建议:

设定和尊重界限

许多人要么不给自己设定界限,要么不尊重别人的界限,这让他们很纠结。这是保持情绪健康和避免痛苦的一个重要方面。

设定界限要从自我意识开始,但一旦确定了界限,就必须让别人知道并强制执行。例如,如果一名员工不断感到加班以取悦老板的压力,并因此错过了家庭活动,他们就需要超越老板的一些期望,这样他们就有能力在需要的时候说“不”。

有时团队合作意味着对帮助别人说“是”,但有时意味着恭敬地说“不”-正如作家兼研究员Brené Brown描述的那样,这样的界限有助于人们“在正直的地方工作”。

当员工不会因为他们的界限被了解和尊重而感到被利用时,他们就会成为团队中更有价值的一员。

假定他人的意图是善意的

许多组织都希望他们的员工能以假定别人的意图是最好的心态来工作。这种心态对某些人来说更自然,但当别人的行为导致我们受到伤害或被利用时,我们都很难选择去看到他人行为背后的积极意图。这就是为什么我们刚刚谈到的界限是关系中的一个重要因素界限保护我们不受痛苦,帮助我们看到别人最好的一面。

假设别人的意图是善意的,这很难成为一种习惯,但培养这种心态绝对是值得的。当我们停止反应,以宽容的态度看待别人的言语或行为时,我们就能更好地以有益的方式解决问题,而不是以伤害的方式。

当你有意识地选择假定别人的积极意图时,你就能做到建设性的反馈当问题出现时。通过这样做,你没有忽视问题,也没有攻击他们——这就是建立牢固、信任的关系的方式。

如果你看到你的员工在努力合作,人们在背后议论,或者团队成员之间缺乏联系和信任,看看你能如何帮助他们发展关系管理技能。为了帮助你做到这一点,我们提供了一份免费指南,为员工介绍了这些实用的策略。

为了帮助你的员工提高情商,请查阅我们的免费手册,里面有简单的练习和反思问题:

读第一部分:工作中的情商:培养员工的自我意识

读第二部分:工作中的情商:员工的自我管理技能

阅读三个部分:工作中的情商:增强同理心,提高社会意识

培训与发展行业研究员| Krista研究、分析并撰写了员工学习对组织和个人的影响。她关注对人力资源和人力资源专业人士至关重要的行业变化和趋势,帮助他们了解如何创建更好的培训项目,以促进员工和业务的发展。