培训计划

如何收集培训反馈以改善员工开发

女员工在视频通话中竖起大拇指。

当您为您的组织计划培训和开发计划时,您希望它提高员工的技能,生产力和保留。作为一个学习和发展专业,您将需要考虑所述培训的有效性,以确定它是否值得时间和金钱。要确定培训是否成功,您需要收集员工的反馈。

为什么对培训缺乏反馈?

您的组织是否在努力从员工那里获得反馈?仅仅要求诚实的反馈可能对你没有多大帮助。为什么会这样?员工不向领导者提供反馈的主要原因有两个——恐惧和徒劳。

恐惧:员工可能担心如果他们要提供批判性反馈,他们可能会被不同地对待。员工担心如果他们诚实看来,接收反馈的领导者可能会众所周心地提出评论。反过来,员工担心他们可能被解雇或不被视为促销。

无用:员工有一个心态,即使他们要给他们诚实的反馈,也没有任何改变。他们觉得他们的意见或想法不会被听到或无用。

您的组织可以做些什么来转动这些恐惧和徒劳的感受?

如果您希望员工脆弱,您也必须脆弱。作为领导者,你必须先走。迈出第一步来表明你说出你的思想是安全的。这不会指望其他人做一些你不会做的事情。

一些成为一个例子的最佳方法是:

分享你的挣扎

模特你正在寻找的诚实来自您组织的员工。如果你以“我正在挣扎…”或“我没有所有的答案…”开始对话,你可能会感到有点脆弱,这意味着这个过程正在运行。结果,你的一些恐惧和焦虑从你的胸口泄了出来,而一名员工现在可能会想,“如果我的领导正在为此而挣扎……那么我想分享我所挣扎的是可以的。”

玩魔鬼的倡导者

另一种作为本组织领导者首先去的方式是扮演魔鬼的倡导者。如果您分享某些内容,那么也分享对您自己的意见的反对视图,以显示您对反馈和建议开放。

易受伤害

如果您的组织希望更频繁地获得更频繁的诚实的反馈,请在您看到它时公开认识它。这可以在任何设置中完成。如果您在会议上领导人可以说,“谢谢您分享您的意见。这一点很重要。”这使得随着你喜欢看到这个的领导者,将来欢迎它。

收集整体员工反馈

如果您的公司正在寻求反馈,以帮助收集有关整个培训计划的信息,有许多方法可以从员工那里收集这些类型的意见。以下方法是在众多组织领域收集反馈的好方法,有助于确定培训和发展机会。

新员工调查:工作的前90天至关重要。在入职后的前90天内向新员工发送调查,以了解他们的早期经历。

询问他们是如何适应的,他们是否感到受到欢迎,他们是否达到了最初的目标,或者他们与经理的关系如何。

员工订婚调查:这些调查是从整个劳动力收集大量数据的好方法。这些广泛的调查可以专注于与员工满意度,参与和保留有关的任何内容。对于参与调查最有效的调查,保持调查匿名,并确保您正在采取可见的行动来解决所确定的员工是一个问题的领域。

脉冲调查:脉冲调查比员工参与调查相当短。通常,在一到五个问题之间。这是对员工满意度定期脉搏的一种简单方法。

住宿面试:停留面试是一个很好的工具,可以收集员工的反馈,了解为什么他们继续在公司继续工作或为什么他们可能正在考虑离开。

留下来面试的结果是,组织可以利用这些信息在沟通、领导力和培养员工等领域进行改进,以最终留住顶尖人才。

查看网站:员工可能会觉得与雇主分享他们的想法很不舒服,所以他们可能会在Glassdoor等评论网站上分享他们的想法。监控这些站点以发现可用于解决组织挑战的任何其他反馈非常重要。

员工 - 经理一对一:每周或每月单独会议与经理团队的员工举办员工独立与经理与经理交谈,提出问题或提出任何疑虑。这有助于经理收集反馈并支持其员工。作为一个L&D专业,保持与经理开放的沟通线,并要求他们与您分享任何反馈,无论多么小。如果一个人感受到某种方式,可能会有更多的人。

了解有关开发管理人员在本文中的沟通,教练和整体领导中的发展技能。

退出访谈:退出面试是您收集反馈的最后一个可能的方式。要求离开员工他们对他们的经理,薪酬,福利,团队,增长机会,领导以及其他任何事情都愿意告诉你的东西。

建议箱:正如我们前面所说的,员工害怕给出诚实的反馈会受到惩罚。建议框允许他们留下匿名反馈。把盒子放在容易访问的地方,但不要放在人们容易聚集的地方——或者创建一个匿名表单,让员工可以提交反馈。

培训调查

了解组织当前培训计划的质量和有效性的最佳方式是通过询问有关问题的调查。收集这种类型的反馈将通知您应该提供什么样的培训,目前培训的有效性,以及培训风格和方法的满意度。

在结束后,调查培训计划的有效性的最佳时间很快。不要等待超过24小时才能介绍一项调查,因为您希望培训仍然是员工思想的新鲜感。

培训调查问题的例子

我们建议找出答案的一些问题是:

  1. 训练搞吗?
  2. 训练教你新的东西吗?
  3. 您喜欢这项培训的风格(视觉,听觉,阅读/写作,Kinesthetic)吗?
  4. 您如何改变未来学习者的培训?
  5. 您是否喜欢这次培训的方法(微放工,教练,指导等)?
  6. 有没有任何额外的主题,你仍然喜欢学习?
  7. 您认为是否有任何资源可以帮助加强这一培训?

使培训调查有效的技巧

适当的员工调查可以帮助降低员工的营业额,提高绩效,提高员工参与。以下提示可以帮助公司管理有效的员工调查:

匿名调查:通过匿名调查,你可能会得到更真实、诚实的回答。如果员工能够毫无反应地回答,他们将更倾向于陈述自己的真实感受。

明确目标:调查的目标和目标应与特定的性能改进相关联。目标也应该是可衡量的。在进行调查之前,在调查之前明确的目标,它可以简化调查后的过程,以便可以快速行动。

时间:大多数时间大部分结果都很快。如果可能的话,在分配的时间内管理组设置中的调查。如果是不可能的,则分发调查,并为他们转入截止日期。

使用具有反馈工具的培训技术

BizLibrary的学习平台包含一个内容库,鼓励学习者对个别课程进行评分和复习。这是查看员工感兴趣的主题的一种简单而有用的方法。拥有一个具有此功能的内容库,并能够根据给定主题的评级进行排序,将有助于向组织中的学习和发展团队展示人们最喜欢的培训方式。

实施学习强化后培训有助于衡量培训的有效性,如果你在调查中听到诸如“我觉得我在一周内忘记了所学内容”之类的话,也可以让培训变得更好BizLibrary系列包括培训强化或“提升”选项,以收集员工是否保留信息的反馈。

在培训课程结束后的几天和几周内,通过电子邮件向员工发送“激励”。激励措施包括测验、调查、民意测验和反思问题,帮助员工回忆重要信息。该计划包括员工经理可以看到的报告。一旦学员选择升级内容,仪表盘就开始填充学员和团队分析。

员工培训反馈的重要性

必须确保您的组织的培训策略是所有员工的培训策略。以下是培训会议反馈如何帮助您的一些示例。

确保实现目标

培训的主要目标是确保所有员工具备完成工作的适当技能。当组织收集反馈时,他们可以衡量培训是否会满足关键培训目标。例如,培训可以改进的指标是:生产力,时间管理和员工保留。

确定改进领域

培训反馈最重要的好处之一是如何轻松识别未来培训的领域。通过收集反馈,您将知道提高程序的有效性的更改。

展示培训的价值

使用收到的反馈来演示培训计划的价值。企业培训反馈提供稳健的数据和证据,清楚地显示程序为员工增加了价值。

培训的目的是提高个人学习能力,进而提高整体业务水平。评估您正在进行的培训的有效性非常重要。这可能很难做到;但通过有意识的方法,您可以构建证明程序真正价值的数据。

我们倡导KirkPatrick模型,这是一个四阶段模型,允许定性和定量数据。

查看我们使用KirkPatrick模型评估您的培训计划的全面指南:

培训与发展行业研究员|Caroline研究和写作员工学习对组织和个人的影响。她看着L&D和人力资源问题和行业趋势,并帮助他们了解如何创造更好的培训计划,以发展其员工及其业务。