劳动力管理

如何利用留职面试来应对员工流失

经理对员工进行持续面试

员工流失是一个持续的、代价高昂的问题美国进步中心在美国,年收入7.5万美元或以下的员工的离职成本大约是他们工资的20%。更换一名高技能高管的成本可能高达其年薪的213% !

您可能已经听说过或进行过出口采访,而他们有助于获取有关贵公司未来可以改变的信息,而保留该员工有点太晚。这是一场休养工采访的地方,您的管理人员可以要求他们当前的员工让他们为贵公司工作。

在本文中,我们将探讨留意面试概念,并提供如何在您的组织中充分利用它们的提示。

什么是住宿面试?

面试是员工和经理之间的对话帮助了解为什么员工会继续在公司工作,或者为什么他们可能会考虑离开。

留下来面试的结果是组织可以利用的信息,以改善交流,领导下,发展他们的人才,最终留住顶尖人才。

留下面试的好处

增加员工参与:与当前员工签订他们喜欢和不喜欢为贵公司工作的东西是获得英特尔的好方法。每当进行一次留下面试时,它会增加员工的价值感。当他们被问及他们的经历问题时,他们会听到听到,他们的意见是真正重视的。他们的经理收到的信息对当前和未来的员工有很大帮助。

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确定学习领域:进行逗留面试是发现学习和发展机会的好方法。这些机会可能是个人员工,经理,否则可能会发现整个部门的潜在L&D机会。例如,如果您收到反馈,则团队之间存在沟通问题,这是管理者可以与学习和开发部门合作以解决下一个发展计划。

带来积极的变化:当在休息面试中确定问题时,员工和领导者都决定了向前发展的可行项目。这确保了两位员工和雇主不断改进。

留住员工:建立开放的沟通渠道,加上吸引人的员工体验,肯定能留住你最好的人才。

如果你需要帮助来提高参与度,请收听员工不想要太多:留住人才,用合适的员工经验推动业绩。Lori Kleiman将向您展示如何创建一个程序,通过您的顶级人才的长期保留,为您的业务推动结果。

问问题的例子

在有效的stay interview中,经理们会以随意和对话的方式问一些有条理的问题。管理者应该准备好问开放式的问题,并倾听收集必要的信息以做出改变。

以下是一些领导者在面试中可能会问员工的问题:

  • 你每天在工作中最期待的是什么?
  • 除了目前的技能,你还想学习什么?
  • 什么让你在这里工作?
  • 如果给你在这里工作的快乐程度打1-10分?
  • 这个数需要多少才能变成10?
  • 在你的日常工作之外,你希望有什么机会?
  • 你对什么有激情?
  • 你喜欢什么样的管理方式?
  • 你希望别人怎么认出你?
  • 你认为哪些软技能是你的强项,哪些是你需要进一步发展的?
  • 您如何解释我们的公司文化?
  • 你最不喜欢这份工作的哪一部分?
  • 什么可能诱使你离开?
  • 在过去的一年里,你有没有积极地寻找一份不同的工作?你为什么要离开?

如何进行留职面试

面试通常是由你的经理和他们的直接下属进行的。这里有一些建议可以帮助他们安排第一次面试。

时间表30分钟到一小时

保持面试不必太长,只是足够长的时间来获得你想要的信息。建议您的管理人员将其保留在30分钟至1小时之间。这些旨在聚焦,结构化对话。管理人员可以在需要时写下笔记;但是,重要的是他们专注于它是一个谈话。

每年计划不止一次

对于大多数公司来说,留职面试每年会进行一到两次。不过,我们认为这类问题应该更频繁地提出。另一种收集相同信息的方法是,建议你的经理在与员工的日常谈话中定期问一些这样的问题。

开始面试

在stay面试的开头,你的经理可以这样说,

“我想和你谈谈你继续在我们公司工作的一些原因,这样我就能理解我们如何让这里成为一个更好的工作场所。”

向员工保证,他们拥有的谈话是保密和非正式的,了解如何使公司更好,并确保员工在其角色满足。

如果你希望员工是透明和诚实的,他们需要理解和信任,他们分享的东西不会以任何方式对他们不利。查看本文以帮助管理者构建信任关系。

问题

我们已经给出了上面可以问的问题的例子。在面试前向员工提问是个好主意,这样被面试者就有时间思考和准备答案。

当决定问什么问题的时候,从简单的开始,然后随着面试的进行逐渐变得更加发人深省。这样可以稍微放松一下面试者的神经。

鼓励员工花时间思考。如果在经理问问题和员工回答问题之间有沉默,不要试图填补沉默——这可能会引导他们找到特定的答案。鼓励员工保持沉默,给他们时间思考答案。

结束面试

要关闭面试,经理将希望总结员工留下或可能想要离开的主要原因。请参阅此信息以制定住宿计划,并务必在正面票据结束对话。住宿计划是经理和员工都将共同努力解决在访谈期间讨论的想法的可行项目的简短列表。

实施积极的改变

现在,经理已经收集了组织做出的所有信息以及您可以改进的内容,您的下一步是L&D Profession正在确定如何处理信息。您如何利用培训和发展,帮助您的管理人员减少营业额并留住顶级人才?

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培训与发展行业研究员|Caroline研究和写作员工学习对组织和个人的影响。她看着L&D和人力资源问题和行业趋势,并帮助他们了解如何创造更好的培训计划,以发展其员工及其业务。