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随着当今竞争的市场和不断变化的金融服务业状态,第一个社区国家银行(FCSB)认识到是时候加强培训举措。

他们以前的战略以合规培训为中心。FCSB的学习策略师Jessica Mell确定了需要额外的培训材料,以便为其员工提供自我发展的机会。

通过与BizLibrary的合作,FCSB能够为IT的员工提供全新的培训经验,这些经验延伸超越合规培训。

参与内容

内容可用Bizlibrary系列是抓住了杰西卡的关注。各种课程和参与交付呼吁L&D工作人员及其学习者。

由于FCSB的员工在客户之间具有最小的时间,因此拍摄格式允许它们在不扰乱其日程的情况下在咬合大小的块中接收培训。

“图书馆提供各种各样的主题。对于我们作为L&D的工作人员来说很容易找到参与学习者的内容,并且与他们在那个特定时间的需求非常相关。“- 杰西卡梅尔

从合规性培训切换到旨在包括软技能培训的程序的符合性培训需要一些额外的规划。

杰西卡利用与客户成功经理合作,集体讨论使用她的培训计划来克服商业挑战的新方法。杰西卡通过陈述,谈论他们的对话的价值“我们的电话专注于业务战略,不仅仅是谈论BizLibrary内容。

发展学习文化

自从利用BizLibrary实施其新培训计划以来,FCSB在许多方面已经看到了在线培训的好处。当学习文化开始在组织内形成时,杰西卡很惊喜。这是一个不一定计划,但愉快地收到的结果。

FCSB的员工拥有其新资源,并开始寻求在分配课程之外的内容。

“自与BizLibrary的合作以来,我发现我们的员工真的拥抱自学。”- 杰西卡梅尔

FCSB的支持人员有兴趣改善其内部沟通,并发现BizLibrary资源作为克服这一挑战的工具。通过软技能库,支持人员使用内容以客户服务和沟通为中心,以加强其内部关系。

当您是一个面临变革和不确定性等组织时,开发学习文化是关键。公司文化拥抱持续学习是一个更好地处理变更管理并发展敏捷性。

客户:第一州社区银行

行业:金融服务

最大挑战:改变和不确定性

关于:第一州社区银行成立于1954年,是密苏里州的金融领导者。他们致力于帮助每个客户实现财务成功。他们与本地和区域企业合作,提供融资选项,存款服务,商家支付解决方案等。