成功的故事

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使培训与业务需求相匹配

红屋顶酒店的主要目标是成为酒店业的顶级经济型酒店,同时为他们的客人提供最高水平的优质服务和价值。为了达到这个目标,红屋顶酒店必须集中精力首先解决业务需求,其中包括:

  • 沟通技巧
  • 管理和监督技能
  • 创造以客户为中心的文化
  • 为所有员工提供职业发展机会

“我们的核心价值观之一是为我们组织的各个层次提供持续的培训和发展。”

——Vicki Houston,在线学习经理

在线寻找解决方案

红屋顶酒店在BizLibrary找到了一个可扩展的、经济有效的解决方案。使用BizLibrary强大的学习管理系统与成千上万员工培训视频在关键的商业议题上,他们成立了红色学院。

Red Roof Inn的在线学习经理Vicki Houston说:“我们采取了一个很好的品牌主动性,通过将BizLibrary学习平台整合在一起,我们的学习效果得到了成倍的提高。”

时代团队制定战略目标除了介绍这个项目的计划,市场计划对它的员工,以及制定关键指标和kpi以衡量其有效性和成功。

得益于BizLibrary的全响应式学习技术平台,Red Roof能够为所有员工提供简单方便的“即时”培训,这是他们的首要任务。

除了培训课程BizLibrary收集,员工可以使用内置的搜索引擎访问库中的自定义内容。

“BizLibrary平台的搜索功能、内容和吸引力都是正面的。我非常喜欢它追踪我下载、完成和未完成内容的方式。”

休斯顿-维姬

测量结果

红屋顶在项目启动前对计划和目标设定的投入无疑得到了回报。

“我们不仅看到了与小时工学习的增加,而且该系统的使用已经波及到我们的管理层、公司办公室和特许经营社区。”

休斯顿-维姬

该项目的成功是通过员工敬业度和整体课程完成情况来衡量的。以下是他们看到的一些结果:

  • 提高了400个地点的员工敬业度
  • 员工能够在LMS中快速找到学习资源
  • 员工在第一年完成了15,529门课程
  • 员工在第二年完成了26455门课程
  • 平台是否用于获取日常操作的工具和材料

Vicki说:“RED Academy让我们进一步强化了RED Roof Inn的‘一个品牌’理念。一个焦点。”所有的红屋顶工人都在利用这个系统来获得成功所需的工具和资源。”

红屋顶的高层领导看到了培训和发展的价值目前,他们希望进一步扩大该项目,并将其纳入新员工的工作中,这样新员工从第一天就可以使用该项目。

客户:红屋顶酒店

工业:住宿及食物服务

上的挑战:合规、分散的劳动力

内容:红屋顶酒店是酒店业的领导者,拥有特许经营、公司管理和公司所有的酒店,每年为数百万客人提供服务。

红屋顶在美国拥有450多处房产,并在巴西、加拿大、泰国和日本进行国际扩张。

红屋顶的主要目标是在不牺牲舒适度的前提下为客户提供节省开支的服务。