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使培训与业务需求相匹配

红顶酒店的主要目标是成为酒店业的顶级经济型酒店,同时为客人提供最高水平的优质服务和价值。为了达到这个目标,红顶客栈必须专注于首先解决业务需求,其中包括:

  • 沟通技巧
  • 管理和监督技能
  • 创建以客户为中心的文化
  • 为所有员工提供职业发展机会

“我们的核心价值观之一是在组织的各个层面提供持续的培训和发展。”

–Vicki Houston,在线学习经理

寻找在线解决方案

红顶酒店在BizLibrary找到了一个可扩展、经济高效的解决方案。使用BizLibrary强大的学习管理系统与成千上万的员工培训视频在关键的商业话题上,他们成立了红色学院。

红顶酒店的在线学习经理Vicki Houston说:“我们采取了一项伟大的品牌举措,通过在BizLibrary学习平台上分层,使其变得指数级更好。”

L&D团队制定战略目标在介绍该计划的同时,推广该计划其员工,以及制定关键指标和关键绩效指标衡量其有效性和成功。

由于BizLibrary的全响应学习技术平台,Red Roof能够为所有员工提供简单方便的“即时”培训,这是他们的一个关键优先事项。

除了培训课程图书馆藏品,员工可以使用内置搜索引擎访问库中的自定义内容。

“BizLibrary平台的搜索功能、内容和‘抑制吸引力’都是积极的。我非常喜欢它跟踪我下载、完成和未完成的内容。”

-维姬·休斯顿

测量结果

“红屋顶”在启动该计划之前对规划和目标设定的献身精神肯定得到了回报。

“我们不仅看到小时工学习的增加,而且该系统的使用已经波及到我们的管理层、公司办公室和特许经营社区。”

-维姬·休斯顿

课程的成功与否取决于员工的敬业度和整个课程的完成情况。以下是他们看到的一些结果:

  • 改善了400个地点的员工敬业度
  • 员工能够在LMS中快速找到学习资源
  • 员工在第一年内完成了15529门课程
  • 员工在第二年完成了26455门课程
  • 站台用于访问日常操作工具和材料

Vicki说,“红色学院让我们能够进一步强调“一个品牌,一个焦点”的红屋顶酒店理念。“所有红屋顶的人都在利用这个系统来获得成功所需的工具和资源。”

红顶的高级领导看到了培训和发展的价值并且目前正在寻求进一步扩展该计划,并将其纳入新员工入职培训中,以便新员工从第一天起就可以使用该计划。

客户:红顶酒店

行业:食宿服务

主要挑战:合规性、分散的劳动力

内容:红顶酒店是经济型酒店行业的领导者,拥有特许经营、企业管理和企业所有的酒店,每年为数百万客人提供服务。

红屋顶在美国拥有450多处房产,其位置遍布全国各地。红屋顶还在国际范围内向巴西、加拿大、泰国和日本扩张。

Red Roof的主要目标是在不牺牲舒适性的情况下为客户节省开支。