成功故事
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应对多重挑战
随着交通运输业在经济的一时兴起下运营，服务提供商之间的竞争异常激烈，而高度重视客户满意度的文化至关重要。
Watco面临着几个挑战，包括：
- 员工流动
- 经理和主管培训
- 缺乏公司文化
- 缺乏客户服务
- 技术技能差距
- 软技能差距
“BizLibrary帮助我们将员工流动率降低了7%，并在第一年节省了300万美元。”
-Cris Hatcher，培训和发展总监
合并在线解决方案
2015年，Watco大学与BizLibrary合作推出了Watco U Online，这是他们的按需在线学习计划。
该计划最初由来自公司和现场环境的25名以下团队成员发起。该程序使用移动就绪BIZLMS图书馆并从中学习内容图书馆藏品.
“Watco U Online帮助我们的团队成员培养他们的软技能使他们能够有效地沟通、管理时间、发展自己，从而发展他人。”
-克里斯哈彻
看到全面的结果
Watco U Online最初的目标是专注于中层管理人员和主管，以提供持续的开发，这样他们就可以发展自己的团队。仅仅一年，他们就看到了惊人的结果。
- 参与人数从25人增加到490人
- 花费在强制性OSHA重新认证培训上的时间减少了67%，与讲师指导的培训相比节省了1600美元
- 改进的服务提高了客户满意度
- 95%的课程是选修的，这意味着员工渴望学习和成长
- 第一年内将员工流动率降低7%，节省300多万美元
- 开发整个组织的技术和软技能
参与者可以完全访问图书馆藏品在选修课的基础上完成课程。一个月后,，他们的反馈强调了该计划对于团队持续发展的价值。
“随着团队成员的发展，他们可以为客户提供更好的服务，从而提高客户满意度。”
-克里斯哈彻
客户：沃特科公司
行业：运输
主要挑战：技能差距、员工流动
关于：Watco公司，总部位于堪萨斯州匹兹堡，是一家私营公司，为美国、加拿大、澳大利亚和墨西哥的客户提供运输、码头和港口服务、供应链和机械解决方案。Watco公司成立的目标是在运输行业提供尽可能最好的客户服务，并与其客户、供应商和业务合作伙伴建立长期关系。