主服务协议

主认购协议

本协议适用于客户获取和使用我们的服务。如果客户注册免费试用我们的服务,本协议的适用条款也将适用于免费试用。通过接受本协议,或者通过点击表示客户接受的方框,或者通过执行引用本协议的订单,或者通过访问和使用服务(或者允许用户访问和使用服务),客户同意本协议的条款和条件,以及不时的修订或修改。客户承认,BIZLIBRARY可随时对本协议进行修订或修改,且客户或任何用户在此类修订或修改生效日期后继续使用本服务,即表示接受经修订和/或修改的本协议。

本文件已于2020年11月2日更新。

本协议在客户和Business Training Library,LLC之间有效(“Bizlibrary.)自客户接受本协议之日起(“生效日期”)。

  1. 定义.如本协议所使用的,以下术语应具有鉴于这些条款的含义,如下所述:

    1. 下属“表示任何直接或间接控制的实体由受试者实体控制或者受到常见控制。“控制”,出于本定义的目的,意味着直接或间接所有权或控制受试者实体的投票权的50%以上。
    2. “协议”系指本主认购协议。
    3. “服务”是指在订单表格(下面定义)上列出的产品,并附上了客户或客户或任何用户使用的BizLibrary的任何其他产品或服务,包括但不限于所有更正,更新,修改,版本,版本,缩减和增强功能。BizLibrary保留在BizLibrary唯一的自由裁量权中可能不时减少和/或退出某些服务的权利,以维持服务质量标准。
    4. “客户”系指签署或以其他方式接受本协议的公司或其他法人实体及其所有关联公司。
    5. “客户端内容”表示客户端提交的所有文本,图像,数据和其他电子内容或信息。
    6. “开始日期”是指订单表格中指定的服务的日期首先向客户提供。
    7. “文档”是指BizLibrary的当前指南和由BizLibrary发布的手册,通常由Bizlibrary提供服务。
    8. “生效日期”应具有归因于上面写的该术语。
    9. “恶意代码”指病毒、蠕虫、定时炸弹、特洛伊木马和其他有害或恶意代码、文件、脚本、代理或程序。
    10. “订购单”指双方不时签署的客户从BizLibrary购买的订购文件。订购表格应被视为本合同的组成部分。
    11. “认购期限”系指客户自生效日起并按适用订购单规定使用和访问服务的期间。在订阅期结束时,服务可能自动失效并停止运行,除非订阅期续期,否则客户无权使用服务。
    12. “用户”是指人授权的客户使用服务,为谁购买订阅服务,一直由客户机提供的用户标识和密码(或由BizLibrary在客户机的请求),或通过或否则访问和使用服务的客户端使用的服务。
    13. 使用条款“指发布在www.preoped.com上的适用于BizLibrary.com产品和服务的使用条款,该条款可能会不时修订、修改或重申。本引用包含使用条款。
    14. 有限的内容包“是指有限认购计划,如果在适用的订单上选择,则授予客户访问客户根据本协议条款选择的有限数量的有效所有权2.4节
    15. Bizlibrary 50.指允许客户端访问50个活动内容的有限内容包。
    16. Bizlibrary 200.“表示允许客户端访问200个活动标题的有限内容包。
    17. 活跃标题“意味着,关于有限的内容包,BizLibrary提供的独特课程或课程可供用户查看。
    18. 交换“就有限内容包而言,是指客户根据本协议条款将一个活动标题交换为另一个活动标题的能力2.4节

  1. 授予的许可证

    1. 授予。Subject to the terms and conditions of this Agreement, and subject to Client’s and each User’s compliance with the Terms of Use, BizLibrary hereby grants to Client a non-exclusive and nontransferable license to, during any Subscription Term, (a) access and use the Services via the internet, and (b) use the Documentation provided by BizLibrary in connection with Client’s use of the Services. Client agrees that its purchase of User subscription(s) for the Services is neither contingent upon the delivery of any future functionality or features nor dependent upon any oral or written public comments made by BizLibrary with respect to future functionality or features.
    2. 附加限制。授权授予2.1节above is conditioned upon Client’s and each User’s strict compliance with the Terms of Use and the terms and conditions of this Agreement including, without limitation, the following terms and conditions: (a) Client may use the Services for Client’s own internal business purposes only as contemplated by this Agreement and not for outsourcing; (b) Client shall not (i) permit any third party to access the Services except as permitted herein or in an Order Form, or (ii) license, sublicense, sell, resell, rent, lease, transfer, distribute, use the Services for commercial timesharing, or otherwise commercially exploit the Services; (c) Client shall not create derivative works based on the Services or cause or permit others to do so; (d) Client shall not modify, reverse engineer, translate, disassemble, or decompile the Services, or cause or permit others to do so; (e) Client shall not copy, frame or mirror any content forming part of the Services, other than on Client’s own intranets or otherwise for its own internal business purposes; (f) Client shall not access the Services in order to (i) build a competitive product or service, or (ii) copy any ideas, features, functions or graphics of the Services; and (g) Client shall not remove any title, trademark, copyright and/or restricted rights notices or labels from the Services or Documentation.
    3. 保留权利。BizLibrary特此保留本协议未明确授予的服务的所有权利。本协议中的任何内容均不得以任何方式限制BizLibrary开发、使用、许可、创建衍生作品或以其他方式利用服务或允许第三方这样做的权利。
    4. 有限的内容包.尽管本协议中有任何相反规定,如果客户已在适用的订购单上选择了有限内容包,则客户和用户对服务的访问应限于其中指定的活跃标题数量。在实施过程中或客户方便的任何时候,客户应确定包含在适用的有限内容包中的活动标题。客户选择活动名称的任何延迟均不应改变或延迟启动日期。在从开始日期起及之后的每12个月期间内,客户应有权交换以下数量有限的活跃标的:(i)订阅了BizLibrary 50的客户有权每12个月交换最多10个活跃书目,订阅了BizLibrary 200的客户有权每12个月交换最多40个活跃书目。为了交换和主动所有权,客户应向BizLibrary不时确认的客户成功管理人提供书面通知,包括要增加的主动所有权和要替换的主动所有权。已被交换所取代的活动标题将不再可供用户启动和浏览。如果客户选择的任何活动标的根据第1.3节这里,客户端应允许使用BizLibrary提供的建议的替换,而不换取活动标题,而不会降低年度交换限制。

  1. 使用的服务。

    1. BizLibrary责任。BizLibrary将努力(i)定期备份所有客户端内容;(ii)采取合理的安全措施,对客户用户的服务登录信息(如用户id和密码)保密;(iii)不得将客户端内容用于除提供支持服务以外的任何目的。BizLibrary可以在必要时访问客户和任何用户的帐户和客户内容,以确定或解决有关服务的技术问题或回应投诉,或BizLibrary认为与服务运营相关的必要或可取的。BizLibrary将使用商业上合理的努力来维护客户内容的机密性。
    2. 客户责任。Client shall (a) be responsible for Users’ compliance with this Agreement and the Terms of Use, (b) be solely responsible for the Client Content, and (c) use the Services only in accordance with applicable laws and government regulations and in compliance with the Terms of Use. Client shall not and shall not permit any User to (i) upload or otherwise transmit through the Services any material which violates or infringes in any way upon the rights of others, which is unlawful, which encourages conduct that would constitute a criminal offense, gives rise to civil liability or otherwise violates any law, (ii) use the Services to store or transmit Malicious Code, (iii) interfere with or disrupt the integrity or performance of the Services or third-party data contained therein, or (iv) attempt to gain unauthorized access to the Services or their related systems or networks. Any conduct by Client or any User that in BizLibrary’s discretion restricts or inhibits any other BizLibrary client from using or enjoying the Services is expressly prohibited. Client will prevent unauthorized access to, or use of, the Services, and notify BizLibrary promptly of any such unauthorized access or use. Client shall be responsible for obtaining and maintaining all telephone, computer hardware and other equipment needed for access to and use of the Services and all charges related thereto. Client shall at all times ensure that (i) Users are limited to employees, consultants, contractors, and agents of Client; and (ii) User subscriptions are assigned to designated Users and cannot be shared or used by more than one User (provided that subscriptions may be reassigned to new Users replacing former Users who are no longer employees, consultants, contractors or agents of Client).
  1. 费用

    1. 付款。考虑到BizLibrary为客户和每个用户提供服务,客户同意按照适用订单表格中规定的金额和日期以美元向BizLibrary支付费用。除另有规定外:(i)每一份订购单所列的订阅费用应在该订购单的订阅期内固定,包括用于购买其他用户;及(ii)每份订购表格所载的订阅期限及服务费用将在签署该订购表格后开具发票。除本合同另有规定外,费用基于所购买的服务而非实际使用,付款义务不可取消,付款条款自发票之日起报价,已支付的费用不可退还。任何未在到期日前从客户处收到的款项,BizLibrary可酌情收取滞期费,滞期费为每月未付余额的1.5%,或法律允许的最高费率,两者以较低者为准;从该等付款到期之日起至付款之日止。
    2. 审计.BizLibrary保留右侧,不时执行客户帐户的审计,以确定订阅客户的数量已发出或以其他方式提供给其用户。In the event that the number of Users as determined by such audit exceeds the number of authorized Users as set forth in the applicable Order Form, Client’s fee payable hereunder shall automatically be increased to reflect the actual number of Users, and such new User count shall be used as the basis of Client’s subscription fees thereafter.
    3. 税。如果BizLibrary有法律义务支付或收取客户负责的税收,包括但不限于,销售、使用、转让、特权、消费税,以及由于BizLibrary在本协议项下的履行而征收的所有其他税收和义务,客户应及时开具相应金额的发票并支付,但无论如何应在发票开具之日起30天内支付,除非客户向BizLibrary提供相应税务机关授权的有效免税证明。

  1. 知识产权

    1. 一般来说。服务和文件的所有权利和兴趣,包括但不限于所有修改,增强和知识产权,应仅属于BizLibrary和/或其适用的供应商。
    2. 客户端内容的所有权。在BizLibrary和Client之间,Client独家拥有对Client内容的所有权利、标题和兴趣。如果本协议或任何适用订单终止或到期,BizLibrary同意立即销毁或永久删除(所有形式的记录)客户内容,并且BizLibrary没有其他义务维护或提供对客户内容的访问。尽管有上述规定,BizLibrary可保留符合适用法律法规要求的客户内容副本,或BizLibrary数据备份和归档系统产生的客户内容副本。
    3. 建议。BizLibrary应拥有免版税的、全球范围的、可转让的、可分许可的、不可撤销的、永久性的许可证,可免费使用或将客户或任何用户提供的与服务有关的任何建议、增强请求、建议或其他反馈纳入服务。

  1. 保密

    1. 机密信息的定义。如本文所使用的,“机密信息”是指对另一方(“接收方”)披露的一方(“披露党”)的所有机密和专有信息(“接收方”),无论是口头还是以书面形式为机密或合理地应当鉴于信息的性质以及披露情况的性质,包括本协议的条款和条件(包括所有订单中的定价和其他条款),客户内容,服务,业务和营销计划的条款和条件,技术和技术信息,产品设计和业务流程。机密信息(客户内容除外)不得包括以下任何信息:(i)在公众中普遍已知或普遍已知,而不会违反披露党的任何义务;(ii)在披露披露之前已知接收方已知,未经违反披露缔约方的任何义务,在披露之前已知披露;(iii)由接收方独立制定,而不违反披露党的任何义务;或(iv)从第三方收到,而不违反披露党的任何义务。
    2. 机密性。接收方不得为本协议范围以外的任何目的披露或使用披露方的任何保密信息,除非得到披露方事先的书面许可。
    3. 保护。各方同意保护另一方的机密信息的机密性,其方式与保护自己的专有和同类机密信息的机密性的方式相同(但在任何情况下均不得使用不合理的谨慎)。
    4. 被迫的披露。If the Receiving Party is compelled by law to disclose Confidential Information of the Disclosing Party, it shall provide the Disclosing Party with prior notice of such compelled disclosure (to the extent legally permitted) and reasonable assistance, at Disclosing Party’s cost, if the Disclosing Party wishes to contest the disclosure. Notwithstanding any other provision, BizLibrary may disclose Client Content if BizLibrary determines that such action is reasonably necessary: (a) to comply with the law, regulatory requirements, or legal or regulatory process; (b) to enforce this Agreement; or (c) to respond to claims that Client is using the Services to perform or support activities that violate the law or the rights of third parties.
    5. 补救措施。如果接收方违反本协议项下的保密保护披露或使用(或威胁披露或使用)披露方的任何保密信息,披露方除有权获得任何其他救济外,还有权寻求禁令救济,以禁止此类行为,双方明确承认,任何其他可用的补救措施都是不充分的。

  1. 陈述和保证

    1. 相互保证。各方声明并保证:(a)其具有签订本协议的法定权力,以及(b)本协议的签署、交付和履行已由各方的必要行动正式授权。
    2. 客户的保证. 客户声明并保证:(a)其不会向BizLibrary传输任何恶意代码,(b)其将遵守并促使所有用户遵守适用于使用服务的任何和所有法律法规,以及(c)其具有财务偿付能力,能够在债务到期时偿还债务,并能够完成其在本协议项下的义务。
    3. BizLibrary保修。在订阅期内,BizLibrary保证服务不存在重大缺陷,并将在实质上符合其文件规定的情况下运行,但BizLibrary有权根据以下规定修改服务第1.3节BizLibrary不作出任何陈述或保证,即服务所执行的功能将满足客户的要求,服务的运行将不间断或无错误,或服务中的所有缺陷将得到纠正。在适用法律允许的范围内,上述有限保证取代所有其他明示或暗示的保证或条件,BIZLIBRARY否认任何和所有其他明示、暗示、口头或书面保证或条件,包括但不限于任何和所有暗示的适销性保证,合理谨慎和/或适合某一特定目的(无论BIZLIBRARY是否知道、是否有理由知道、是否已被告知或是否事实上知道任何此类目的)。在适用法律允许的范围内,BIZLIBRARY进一步否认对所有权和非侵权的任何和所有保证、条件和/或陈述。不得因违反本协议规定的有限保证而提起诉讼第7.3节可以在订阅项的到期或更早终止之后开始。

  1. 损害和限制责任

    1. 间接损失。在任何情况下,无论是何种遗嘱,无论是任何损失的利润还是间接,特殊,偶然,惩罚性或后续损害责任,但无论是合同,侵权行为还是根据任何其他责任理论,都会出现,或以任何方式产生本协议或服务,即使在任何一方的意见可能对此损害的可能性也是如此。
    2. 限制责任。IN ALL EVENTS, BIZLIBRARY’S AGGREGATE LIABILITY TO CLIENT FOR CLAIMS RELATING TO THIS AGREEMENT OR THE SERVICES, WHETHER FOR BREACH OF CONTRACT OR IN TORT OR UNDER ANY OTHER THEORY OF LIABILITY, SHALL BE LIMITED TO THE MAXIMUM OF A) THE AMOUNT ACTUALLY PAID BY CLIENT TO BIZLIBRARY HEREUNDER DURING THE TWELVE (12) MONTH PERIOD IMMEDIATELY BEFORE THE CLAIM WHICH GAVE RISE TO THE LIABILITY AROSE OR B) THE ANNUALIZED SUBSCRIPTION VALUE AT THE TIME OF SUCH CLAIM.

  1. 相互赔偿

    1. BizLibrary的赔偿。Subject to this Agreement, BizLibrary shall defend, indemnify and hold Client harmless against any loss, damage or costs (including reasonable attorneys’ fees) incurred in connection with claims, demands, suits, or proceedings (“Claims”) made or brought against Client by a third party alleging that the use of the Services as contemplated hereunder infringes the intellectual property rights of a third party; provided, that Client (a) promptly gives written notice of the Claim to BizLibrary; (b) gives BizLibrary sole control of the defense and settlement of the Claim (provided that BizLibrary may not settle or defend any Claim unless it unconditionally releases Client of all liability); and (c) provides to BizLibrary, at BizLibrary’s cost, all reasonable assistance. This9.1节BizLibrary的全部责任和客户对侵权索赔的独家补救措施。
    2. 由客户赔偿。在遵守本协议的前提下,客户应为BizLibrary辩护、赔偿并使其免受与以下情况相关的任何损失、损害或费用(包括合理的律师费)。(i)第三方向BizLibrary提出的任何索赔,声称客户内容、或客户违反本协议使用服务、侵犯第三方的知识产权或造成其他损害的;(ii)客户或任何用户对本协议项下的任何违约行为;或(iii)客户或任何用户未能在本协议项下作出任何陈述、保证或承诺。
  1. 监测BizLibrary应具有权利,但不是义务,监测服务的内容,以确定遵守本协议的遵守情况以及由BizLibrary建立的任何操作规则,并满足任何法律,监管或授权的政府要求。在没有限制前述内容的情况下,BizLibrary有权删除提交给Bizlibrary的服务的任何材料,以其唯一的自由裁量权,发现违反本发明或其他令人反感的规定。

  1. 术语和终止

    1. 协议期限。本协议的期限在生效日期开始并继续,直到所有订阅条款到期或以其他方式终止。
    2. 认购期限及续期。客户可在订阅期内按照本协议和使用条款使用和访问服务。除非任何一方在相关订阅期限结束前至少三十(30)天通知另一方不续订,否则《订阅条款》将自动续订,续订期限等于订阅期限到期。除非BizLibrary至少在适用续订期限前六十(60)天向客户提供不同价格的通知,否则在后续订阅期内的单价将比前一个订阅期内的适用价格最高提高10%。除适用订购单中明确规定外,促销或一次性收费订阅的续订将按适用续订时BizLibrary的适用标价进行。在任何后续订阅期限内的用户计数将按照4.2节
    3. 终止。如果BizLibrary严重违反本协议(如果其能够被纠正),且在书面通知BizLibrary后三十(30)天内未被纠正,客户可以在提前三十(30)天书面通知后终止本协议。在不限制任何其他补救措施的情况下,BizLibrary可以立即暂停对服务的访问和/或终止本协议,如果:(a)客户或任何用户严重违反本协议或使用条款;或(b) BizLibrary认为客户的行为可能导致BizLibrary或其供应商或其他客户承担法律责任。
    4. 终止的影响。在本协议的任何届满或终止后,如果客户不按照续订期限届满第11.2节,由客户端和每个用户的BizLibrary授予的权利和许可证将自动终止,并且客户端和任何用户都不能继续使用这些服务。对于任何与本协议的任何成本,损失,损害或负债产生的任何成本,损失,损害或负债,BizLibrary并不责任。如果协议基于BizLibrary的未固定材料违约,BizLibrary应退还客户在此次终止的生效日期后涵盖当时的其余的剩余费用的预付费用。如果协议终止基于客户的未固定材料违约,客户应在此次终止的生效日期之后支付涵盖其余的剩余的未付费用。在任何情况下,任何终止缓解客户在生效终止日期之前支付给BizLibrary的任何费用的义务。客户同意,如果客户终止本协议,则BizLibrary不会义务退还已支付给BizLibrary以外的订阅费的任何部分,而不是根据上述要求。由于任何原因终止本协议,客户应以客户的唯一成本和费用,立即停止使用并导致用户停止使用这些服务。根据客户在本协议终止或到期日期后三十(30)天内的客户要求,BizLibrary将使客户提供客户内容,以便在文件中提供的导出或下载。在此类三十(30)日期之后,BizLibrary将没有义务维护或提供任何客户内容。本协议的终止不得限制Bizlibrary追求其可用的任何其他补救措施,包括禁令救济。

  1. 杂项

    1. 本协议旨在为各方的唯一和独家福利,并不旨在使任何第三方受益。只有本协议的各方才能执行它。各方是独立承包商,没有分支机构或机构,伙伴关系,协会,合资,雇员 - 雇主或特许经营者 - 特许经营者关系是由本协议制定的。本协议中的标题仅用于方便各方。因此,在解释或执行本协议时,它们不得构成本协议的一部分。
    2. 可分割性。如果本协议的任何部分被发现无效或不可执行,本协议的其余条款将继续完全有效。
    3. 任务。未经BizLibrary事先书面同意,客户不得转让本协议的全部或部分,除非客户可以在未经BizLibrary同意的情况下就合并或收购转让本协议,受让人承担客户在本协议项下的所有义务,且不是BizLibrary的竞争对手,并进一步提供客户就该合并或收购向BizLibrary提供合理的事先书面通知。客户的转让不免除客户在本合同项下的责任和义务。除上述许可外,任何转让本协议的尝试均无效。BizLibrary可以在未经客户同意的情况下转让其任何权利、义务或本协议,但如果客户因合并、收购或出售其全部或大部分资产而转让本协议,BizLibrary将通知客户。除上述规定外,本协议对双方、其各自的继承人和允许的受让人具有约束力,并为其效力。
    4. 完整协议;违约和弃权;修正案。本协议和使用条款,包括本协议的所有附件和附录以及订单构成双方之间关于其标的物的完整和排他性的理解和协议,并取代所有先前或同期的关于其标的物的书面或口头协议或谅解。对本协议任何条款的任何弃权、修改或修订,只有以书面形式并经BizLibrary正式授权代表签字后,方对BizLibrary有效。客户承认,BizLibrary可随时对本协议进行修订或修改,且客户或任何用户在此类修订或修改生效日期后继续使用本服务,即表示接受经修订和/或修改的本协议。如果本协议正文中的规定与本协议的任何附件或附录或任何订单之间存在任何冲突或不一致,应以该附件、附录或订单的条款为准。尽管本协议中有任何相反的语言,客户采购订单或任何其他客户订单文件(订单除外)中规定的任何条款或条件均不得纳入本协议或构成本协议的任何部分,且所有此类条款均无效。对任何违反本协议行为的弃权不得构成对后续违约行为的弃权,无论其性质是否相同。所有弃权应严格解释。任何因违反本协议而延迟执行任何权利或补救措施的行为均不构成对该权利或补救措施的放弃。因此,任何行为都不构成对本协议的修正或修改。
    5. 不可抗力。根据本节的进一步规定,如果迟延或未能履行本协议项下的义务是由超出该方合理控制范围的事件造成的,包括但不限于天灾,则该方迟延或未能履行本协议项下的义务均可免除。罢工或其他劳工骚乱、战争(不论是否宣布)、破坏和/或任何其他原因(不论与本合同规定的类似或不同),不能合理控制。根据上述规定的豁免履行期限应为(且仅应为)此类事件持续的实际期限。因此,本协议的任何一方均无权因另一方在根据上述规定履行其在本协议项下的义务期间未及时履行而终止本协议。尽管有上述规定,但在任何情况下第12.5节免除或允许任何一方在本协议项下的任何金钱支付或其他金钱义务的延迟。
    6. 联邦政府最终使用规定。BizLibrary提供服务,包括相关软件和技术,用于终极联邦政府最终用途,仅根据以下内容:与服务相关的政府技术数据和软件权利仅包括本协议所界定的公众定期提供的权利。这种习惯的商业许可是根据迄今为止的12.211(技术数据)和12.212(软件)提供的,而且,对于国防部交易,DFAR 252.227-7015(技术数据 - 商业项目)和DFAR 227.7202-3(商业计算机的权利)软件或计算机软件文档)。如果政府机构可能需要在这些条款下没有传达的权利,则必须与Bizlibrary进行谈判,以确定转让此类权利是否有可接受的术语,以及特别转让此类权利的可接受的书面编纂必须包含在任何适用的合同中或协议。
    7. 执政法。本协议应按照密苏里州的法律管辖和解释,似乎在国家内部落实,而不会效应法律冲突原则。根据本协议所产生的任何法律行为或诉讼将仅在位于圣路易斯,莫和缔约方的联邦或州法院举办,特此同意其中的个人管辖权和地点。
    8. 客户参考和案例研究。任何一方都可以在客户或供应商名单中包括新闻发布中使用的客户或供应商名单中包含另一方的名称和标识。客户也同意在合理的要求下考虑以下事项:(i)作为推荐人或进行现场推荐人访问;(ii)在项目初始阶段完成后,在BizLibrary营销团队的帮助下,合作发布新闻稿,宣布或促进关系;(iii)合作进行案例研究或其他营销抵押品,以实现客户在成功部署后的投资回报,并在白皮书中给出具体的时间和成本节约指标以及业务影响。
    9. 生存。双方在第4条、第5条、第6条、第7.1条、第7.2条、第8条、第9条、第11条和第12条项下的权利和义务应在本协议因任何原因终止后继续有效。
    10. 通知。本协议所需或拟进行的所有通知应以书面形式。来自客户到Bizlibrary的通知应送到BizLibrary,14500 S外四十套房500,切斯特菲尔德,MO 63017,或通过电子邮件发送给会计@bizlibrary.com.且BizLibrary向客户发出的通知应按订单中所列地址交付或邮寄给客户。任何一方在本协议项下发出或送达的任何通知,在按照本节规定以预付邮资的挂名邮件方式邮寄给客户或BizLibrary后的三(3)天内,通过亲自递送、电子邮件、国家认可的隔夜递送服务发送或邮寄给客户或BizLibrary时,均视为在本协议项下已发出和已收到。

展览A.

服务级别协议

  1. 正常运行时间承诺。BizLibrary将尽商业上合理的努力,确保服务在至少99%的时间(按日历月计算)可用,但不包括以下列出的排除条款,也不包括预定停机时间和实施任何更新所需的任何时间。对服务的升级或其他修改(“正常运行时间承诺”)。BizLibrary将尽商业上合理的努力,尽量减少此类维护对服务的影响。
  2. 排除。正常运行时间承诺不适用于BizLibrary或其托管提供商无法控制的任何原因,包括但不限于电信或数字传输链路中断或故障、恶意网络攻击、网络拥塞、拒绝服务攻击、互联网故障,客户或任何第三方的任何作为或不作为,或其他失败。
  3. 服务信用。
    1. 如果BizLibrary未能达到特定日历月内所需的正常运行承诺,则客户应题为(作为其唯一和独家补救措施),以便按照以下规定的信贷(每个“正常信贷”)。针对特定日历月发出的任何正常信贷,将计算为该月的实际订阅费的百分比,并将确定如下:
    实际正常运行时间的百分比 正常运行时间信贷%
    ≥99% 每月会员费的0%
    95 - 99% 每月订阅费的5%
    90-95% 每月订阅费的10%
    <90% 每月订阅费的20%
    1. BizLibrary将提供客户的信息,以允许客户确定是否已经实现了正常运行时间,而客户则同意仅用于BizLibrary提供的测量应用于计算。任何适用的正常运行信贷将作为抵抗未来认购费用的信贷,或者如果在协议终止时不支付额外的订阅费用,将以生效日期后三十(30)天内的退款方式向客户提供给客户。终止。必须在日历月结束后的七(7)天内收到所有信贷请求,在此期间累计累计。