沟通技能培训
为您的组织

沟通技能如何影响业务

沟通是关键。

无论员工在组织层次结构下降,沟通技巧都是为了成功,领先,管理,卖出,合作等至关重要。每封电子邮件都会发送,电话呼叫某人,或对话有人利用沟通技巧。

沟通在企业的各个方面发挥作用,从客户服务到员工管理,从入门级员工一直到C-Suite团队成员,以及内部和外部。

具有有效沟通技能的组织具有可以向其员工提供一致,及时,诚实,诚实,帮助建立组织的品牌的领导者,并创建与使命和文化保持一致的消息传递。

沟通技巧真正发挥的地方是发展的关系。人们之间的每一个谈话都是这种关系的构建块。C-Suite会员会见股东,福利商,客户和员工。管理人员与员工讨论项目,每天提供反馈和传播信息。销售和客户服务团队通过电话或网站访问与客户进行沟通。

这也适用于员工,一对一,团队会议,市政厅和公司电子邮件之间的日常对话。这些技能将有助于从C-Suite向客户培养信任和忠诚度。

沟通技巧如何影响业务

无效的沟通对组织产生负面影响。它增加了误解的可能性,客户关系可能会受到影响,并且可能会增加愤怒和敌意。

生产力率可能会受到损害,因为员工较低的士气 - 感觉无与伦比或心怀不满可能导致员工在非工作活动上支出工作时间或抱怨同事。

错过截止日期,缺勤和营业额的频率较高。不觉得动机的员工可能会松懈,呼叫或开始寻找新的位置。

几乎所有关于业务的一切都是全圈,从所有者开始,搬到员工,并与客户结尾。良好的服务是一个组织沟通技巧的幸福结果或悲伤的伤亡。

生产力和交流

任何公司的成功都是确定员工的疗效和生产力。这是培训进来的地方。受过教育,训练有素,训练有素的员工将更好地在他们的日常工作中提供决策,与他们的同龄人联系,批判性,更多。

开发沟通技能提供了许多好处:

有助于减少误解和错误
当所有员工都在同一页面时,而不是制定假设或猜测,他们产生的工作将更加准确。

解决问题的艾滋病
工作场所的生产沟通使员工能够更快地解决问题。当面对一个问题时,可以更容易地说清楚,以评估和解决问题。

确保更好的协作和团队合作
经常互动可以帮助员工一起工作。开放式沟通可以帮助解决公司内不同部门之间的问题。

提升理念生成和创新
如果员工知道对组织的事项是什么,他们可以制定改进和现场机会的想法,以便沿途创新,并清楚地解释如何实施这些想法。

从BizLibrary集合预览视频

通信工具包:通过电子邮件对应

此视频指导学习者在电子邮件通信中,并在电子邮件是最佳介质时教授 - 并且当不是。它还审查了在构建电子邮件时保持最关键的概念。

非语言通信:如何将您最好的脚前进

这款视频提供了如何最好地利用工作中的非语言通信以及如何实现自信,如何出现自信,以及更多。

尊重工作:积极倾听

此视频通过查看在工作场所的聆听良好和坏的例子,帮助学习者充分与他人进行对话。它还分享了一些成为一个更好的活跃侦听者的提示。
这些只是我们在线员工培训库的一些例子 - 点击按钮从BizLibrary集合中探索更多的商业技能视频!浏览库

通信类型

通信有三种主要类型:口头,非言语和书面。

口头沟通是最常见的沟通类型,包括说话和手语。它每天都在从会议到演示到对话时使用。它是有效的,可以通过非语言和书面通信来增强。

非语言通信与肢体语言,手势和面部表达有关某人 - 有意或无意地将信息传达给他人。如果有人在恐惧焦虑的情况下,有人喜欢一个想法或交叉的武器,这可能是微笑。当努力了解别人对主题或想法的思想和感受时,非言语沟通有用。

书面通信包含单词,排版或符号来传达信息并作为信息的记录。它最接受了书籍,博客和电子邮件。随着技术接管的,在线消息传递也是工作场所中书面通信的常见形式。

为什么培训适合提高沟通技巧

在线培训迅速成为教授员工所需技能的最佳方式。众多研究表明,在线培训往往更有效,学习者不仅仅是与课堂培训保持更多信息。

BizLibrary策划了一个大型多样化的视频培训库众多课程专注于开发各种类型的沟通技巧。我们的微型视频格式将内容缩小到更小,更可管理的块中,使员工更容易学习和应用这些技能。

探索更多
我们的业务
技能主题。

浏览库

员工可以搜索我们的图书馆,以便在线课程,他们希望在提高沟通技能方面,无论是其口头,非言语还是书面。

这些在线课程可以在个人基础上查看 - 员工在工作或在家里学习 - 或作为团体培训环境或讨论的一部分。他们还利用了学习者和加强内容的现代学习策略,因此信息不会忘记。

塔特兰地区水区(TRWD)在使用不同的LMS提供商后来到BizLibrary,这些提供者并没有真正为他们工作。他们所有的培训都必须在登录表上手动跟踪,他们有时无法找到。此外,他们的上级管理培训通过课程和研讨会发生了现场。

他们寻求课程,帮助培养有效沟通的技能,并进行困难的谈话。与我们一起找到了一个Easyto-Use,简单的系统,员工可以集成到日常的日日程表中。

TRWD的计划,TRWD大学,主要是自愿培训资源 - 所有课程完工的89%是自愿的,无论是寻求自己的知识的员工,还是一直代表技能差距的员工。

在其他与传播相关的主题中,沟通技巧,冲突解决以及难以谈话,占TRWD所有已完成培训的67%。

通过与BizLibrary合作并创建集中式集线器进行培训,跟踪和管理其教育,Trwd帮助了
通过学习和发展将他们的文化转变为参与和合作之一。

学习如何
Bizlibrary的在线
学习解决方案可以
转换培训
你的组织。

请求演示