工作场所暴力的培训
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定义工作场所暴力

工作场所暴力是针对同事的实际暴力或暴力威胁。它可以发生在工作场所内部或外部,包括从威胁、言语虐待到身体攻击和杀人的一切。

根据疾病控制中心,有4种类型的工作场所暴力。

1型:刑事意图:行为人与企业没有任何联系或关系,通常是在他们的行为中进行犯罪。例如,有人在停车场被袭击,入店行窃或抢劫。

类型2:客户/客户:作恶者是雇主的顾客/客户,他们的行为通常与工人的正常职责一起发生。医务工作者最常成为这类工作场所暴力的受害者。

类型3:Worker-on-Worker:这种类型的暴力通常被称为横向或横向暴力,施暴者是现任或前任员工。例如恃强凌弱、带有攻击性或报复性的口头辱骂和骚扰。

第四类:人际关系:犯罪者通常与受害者有私人关系。例如,配偶或伴侣可以跟踪员工到他们的工作岗位并威胁他们。

暴力会影响工作场所

工作场所的暴力事件会对员工产生持久的影响。无论他们是受害者还是旁观者,他们都可能面临短期或长期的后果——从身体伤害到精神痛苦到死亡。在处理创伤的过程中,他们可能会增加工作压力、家庭问题或经济负担。

如果他们遭受严重的心理创伤,可能会导致药物滥用、反动或报复性暴力、疾病或自杀。恐惧和焦虑往往比身体伤害持续的时间长得多。

员工可以在一个完整的危机中找到自己 - 一种情绪动荡的状态,他们无法在情绪上,认知或行为地应对。(虽然肇事者往往是危机状态。)

生物物理表现包括:
  • 快速心率和过度通气
  • 血压升高,胸痛
  • 胃痛,恶心,呕吐
  • 不自主摇晃和皮疹/荨麻疹
情绪化他们会觉得:
  • 恐惧
  • 焦虑
  • 冲击
  • 有罪
他们的行为可能会导致:
  • 降低解决问题的能力
  • 无法重点
  • 哭泣的回合
  • 自我隔离
  • 易怒
这种危机的感觉不会发生在一顶帽子上,但是是最终的稻草,所以说,在不断失败的应对机制中。

除了人们的初始创伤之外,这些活动也会影响业务。美国劳工部估计,工作场所暴力为500,000名雇员每年丢失工作日,每年占用巨大的生产率。

员工可能开始不信任管理,以便让这样的事件发生,并且不会让他们安全并将其视为敌对的环境。如果受害者开始留下角色,这将培育低士气和员工的营业额。

这取决于发生的暴力类型,但如果存在财产损失,需要对新或更多安全协议或工人的赔偿索赔的需求肯定会上升。

工作场所暴力的风险因素

每个工作场所都面临着工作场所暴力的风险,有不同类型的风险因素需要注意。
  • 环境风险因素是特定于工作场所的物理事物,如布局,地板设计和设施。这包括盲角,较差的标牌,无抵押夹具或家具,以及缺乏或松懈的安全性。
  • 组织的风险因素更多地与政策和程序的到位有关。这包括管理和员工对事故发生可能性的态度、缺乏安全、缺乏培训、报告不力和员工工作过度。
  • 折断是工作场所暴力统计数据的严重问题。人们遭到违反的原因,这只是工作的一部分,这样做是很复杂的,这太耗时了,它可能导致受害者责备等。
  • 社会和经济风险因素与社会和周边社区有关。这包括高贫困率,缺乏社区参与,可以荣耀或鼓励暴力的社会规范以及社会不公平。
那些最脆弱的人口是那些交换资金,迟到,独自工作,关心他人的人,或者在提供酒精的环境中。受影响的行业更多是医疗员工,社会工作者,惩教人员,教育工作者和零售员工。

BizLibrary Collection的预览视频

预防和处理工作场所暴力

这个视频教员工如何准备和应对工作中可能发生的暴力情况。它涵盖了从可能导致员工在工作场所遭受攻击的因素到暴力遭遇后应采取的步骤等所有内容。

主动枪手和工作场所暴力

如果房屋上有一个活跃的射手,这段视频讨论了该怎么办。它准备员工或如何应对应响应在遇到工作场所暴力时熟悉基本响应实践。

应急准备:工作场所暴力

这段视频展示了在有人在工作中变得暴力时所需要的警告信号和反应。它还讨论了常见的危险信号,并分享了在发生事故时要记住的指导方针。
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制定工作场所暴力预防计划

职业安全和健康管理局(OSHA)要求雇主“向其雇员提供职工,没有公认的危害可能导致死亡或严重伤害。”努力制定工作场所的暴力预防计划是朝着正确方向的巨大步骤,让您的员工安全,遵守法律标准。

制定工作场所暴力预防政策。有效的政策可以减少威胁的可能性,并确保如果发生暴力事件,就会适当地处理一切。

进行威胁评估。检查现场,考虑所有可能的风险和威胁。

请务必运行安全检查以确保环境安全可供所有工人访问。

组建一个跨学科的团队,共同努力防止和消除任何事故的发生。

制定危机应对计划。这应该列出当事故发生时每个人应该做什么,并与整个公司分享。

别忘了培训你的员工。

在线工作场所暴力预防培训如何提供帮助

提供培训确保所有员工知道该怎么做并意识到任何对安全或安全的潜在威胁。工作人员将能够识别可能升级为暴力的可疑行为和语言。它还有助于培养员工的同理心,建立一种信任和尊重的文化,从而使工作环境变得不那么充满敌意或有害。

在线培训 正在迅速成为最好的方式 教授 员工 一些技能 他们需要帮助防止和应对工作场所暴力。大量的研究表明,在线培训 经常 更 有效, 和学习者保留更多的信息 与 教室 培训 单独。

bizlibrarycuratesa大型和多样的视频培训图书馆 开设了许多课程,重点是 培养 预防工作场所暴力 技能。

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