在工作中掌握困难的谈话

我们幸福的首要因素是我们的人际关系质量。因为大多数人醒着的大部分时间都在工作，所以我们与同事的关系是人类幸福的关键。

通常，在工作中，发生摩擦：也许员工想要提出提高，或者可能是批评，旨在成为恶意。在工作场所中没有缺乏困难对话的情况。

斯特拉本周加入我们，讨论如何掌握这些困难的对话以取得积极的结果。

首先，我们向史黛拉讨论缺乏困难谈话信心的个人的非对抗性方法。

斯特拉有几个忠告：一个艰难的谈话不是一个对抗这只是一个谈话。说出你的真理并非本质上是对抗。

因此，它不是什么我们说，但是如何我们说。因为我们的情绪是具有无意识的水平，你的互动与你所说的话更少的人互动，而是你说的能量。

掌握困难对话的另一个关键是要显示你想要成为的人：经常，我们专注于我们需要说的，以及如何框架我们的反馈或问题。为实现这一目标，设想当您最具活跃和订婚时所喜欢的。

然后，我们问Stella如何将这些知识应用于他们的职责。

Stella参考研究表明，情绪传染对领导者更强大。每天都有一个领导者的工作，有利于有利于工作和沟通的积极情绪。

一旦灌注工作已经完成，斯特拉就建议员工采取“非暴力”方法，意思是从事实开始 - 没有解释的观察。

这意味着像“Sam总是出现迟到的声明，应该成为”星期二和星期四迟到了20分钟“。

而不是对萨姆“说什么，你一直迟到了？”从事实开始意味着对山姆说，“嘿，我注意到你周二和星期四迟到了。”

接下来，斯特拉说要表达你对事件的感受以及特定的要求。

这改变了“山姆，你总是出现迟到的谈话，你能准时吗？”为了“嘿山姆，我注意到你在周二和星期四迟到了20分钟。我有点控制怪胎，所以当你不在这里时，它会吓到我！如果你迟到了5分钟，你能告诉我一个文字，以便我知道发生了什么吗？“

斯特拉最后的建议是使用“传递黄油语气”。这意味着自信和坚定，但不是不礼貌。

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