24集
提供卓越的客户服务
利比权力
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描述
在这一集里,莉比·鲍尔斯再次与我们谈论如何提供一流的客户服务。利比解释了为什么客户保留对任何企业都是如此重要的目标,以及客户服务如何成为消费者的期望。以下是本周这一集的三个要点:
- 对于想要成长的公司来说,客户服务是必不可少的
- 卓越的客户服务是组织中每个人的责任
- 要积极主动,不要等到被动的情况才提供好的服务
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利比权力
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莉比·鲍尔斯不认为学习应该在毕业时就结束,这是一个终生的过程,对事业成功和心理健康都很重要。很多时候,公司把培训作为一种反应性的方法,而实际上培训是用来为变化做准备,预测需求,提高成功的可能性。Libby拥有最佳实践和行业趋势的知识,作为BizLibrary的客户成功顾问,为她的客户提供培训策略和营销。作为一名客户成功顾问,她的职责是建立和维持有意义的客户关系,确保客户的成功与他们的学习和发展需求。她战略性地与各个级别的组织合作,以获得BizLibrary解决方案的最佳结果。在BizLibrary工作之前,Libby曾担任过客户主管、运营总监和教师。