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积极倾听是人际沟通技巧中最基本的组成部分。
积极倾听不是只听别人说什么,而是要一心一意地倾听,以达到相互理解。想想所有的关键业务职能都受到员工有效倾听能力的影响。
有效的倾听直接影响到商业的方方面面!
在本能力指南中,你将学到:
积极倾听的注意事项
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