客户焦点具有能力的员工结合了相关的软技能（对客户提供美好而友好，让他们感到重要），以满足客户对产品和服务的期望。拥有客户的重点是一种自然而然的技能，但在很大程度上是一种态度从顶部涓涓细流。
客户专注是整个组织所提出的努力。
这不仅是您的员工需要拥抱的能力，而且它是一个可以制造或打破您的业务的定义因素。
在这个能力指南中，您将学习：
- 如何在自己和他人身上发展客户专注
- 构建以客户为中心的组织的提示
- 支持行为陈述和开发活动
客户焦点具有能力的员工结合了相关的软技能（对客户提供美好而友好，让他们感到重要），以满足客户对产品和服务的期望。拥有客户的重点是一种自然而然的技能，但在很大程度上是一种态度从顶部涓涓细流。
客户专注是整个组织所提出的努力。
这不仅是您的员工需要拥抱的能力，而且它是一个可以制造或打破您的业务的定义因素。
在这个能力指南中，您将学习：